الأسئلة الشائعة

إلى أين توصّلون؟

نوصّل داخل جمهورية مصر العربية. تختلف التكلفة ومدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، وتظهر الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.

غالباً تستغرق التوصيلات في المدن عدة أيام عمل؛ المناطق البعيدة قد تحتاج وقتاً أطول. المدد تقديرية وقد تتأثر بفترات الذروة أو الأحوال الجوية.

ندعم الوسائل الظاهرة عند الدفع (مثل البطاقات أو الدفع عند الاستلام عند التفعيل). تتم معالجة المدفوعات عبر شركاء دفع معتمدين.

تواصل معنا في أسرع وقت. إذا لم يُحضَّر الطلب أو يُسلَّم لشركة الشحن بعد، نحاول تلبية التعديل أو الإلغاء. بعد الشحن تنطبق سياسة الإرجاع المعتادة.

احفظ الحبوب أو المطحون في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس والروائح القوية. وعاء محكم الإغلاق يحافظ على النكهة والطراوة بعد الفتح.

تُستمتع بالقهوة بأفضل نكهة خلال أسابيع من التحميص. قد يظهر على العبوة تاريخ تحميص أو توجيه للاستهلاك — اتبع ما هو مذكور على منتجك.

للمقاهي والمكاتب أو الطلبات الكبيرة، راسلنا عبر قنوات التواصل مع تفاصيل احتياجك وسنرد عليك.

راسلنا خلال 48 ساعة من التسليم برقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتج. نرتّب استبدالاً أو استرداداً وفق سياسة الإرجاع.

عبر صفحة التواصل في الموقع، أو واتساب وروابط السوشيال في تذييل الصفحة.